つれづれ雑記
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【電話業務】電話をかける前の「心の準備」と「言葉の準備」
社会人として避けて通れないのが、取引先や上司、顧客への電話です。メールやチャットが普及した今でも、要点を迅速に伝えるには電話が最も効果的な手段のひとつです。 ただし、電話には大きな特徴があります。それは「相手の時間に、突然割り込む」ツール... -
【電話受付】電話対応は「言葉」で伝わる第一印象
社会人になると、避けて通れないのが「電話対応」です。今ではメールやチャットが主流になってきましたが、取引先やお客様との大切なコミュニケーションの場として、電話はいまだに重要な位置を占めています。 電話は顔が見えないからこそ、言葉や声だけで... -
築40年超「億ション」
「東京23区で流通する中古マンションのうち、7戸に1戸が1億円を超えている」――そんな調査結果が公表されました。しかも中には築40年を超えた物件でも億単位で売りに出されているというのです。 このニュースは、不動産業界に携わる私としても非常に示唆的... -
【謝罪】ビジネスシーンでの謝罪の言葉とは
私たちが社会人になって最初に直面する壁のひとつが、「謝罪の仕方」です。学生のころは「ごめんね」「すいません」など、軽い言葉で済んでいた場面も多かったでしょう。ところが、社会に出て仕事をするとなると、それでは通用しません。謝罪の言葉ひとつ... -
脱毛サロン大手「ミュゼプラチナム」から考える「無形商品」のリスクと「規模の罠」
2025年8月18日、東京地方裁判所は、脱毛サロン業界の大手「ミュゼプラチナム」を運営していた会社に対し、破産手続きを開始する決定を出しました。全国に約170店舗を展開していた業界大手の倒産劇。負債総額は260億円、債権者は顧客や従業員を含めて約123... -
【来訪者編】第一印象をつくる言葉の力
会社にとって「最初に対応する人」の印象が、組織全体の評価を大きく左右する――これはビジネスの現場で誰もが耳にしたことがあるはずです。実際にニュース記事やビジネスマナー本でも繰り返し強調されています。しかし、言葉遣いや対応の基本を学ぶ中で、... -
【敬語】印象を大きく変える「了解しました」と「かしこまりました」
社会人としての第一歩は、専門的な知識やスキルよりも「言葉遣い」から始まると言っても過言ではありません。どれほど優秀な成果を出していても、敬語が乱れていると「雑な人」という印象を持たれてしまいます。一方で、正しい敬語を自然に使える人は、そ... -
福山雅治さんの「深く反省」から考える、言葉と社会の関係性
俳優で歌手の福山雅治さんが、フジテレビをめぐる「不適切な会合」に参加していたこと、そしてそこで自身も性的な発言をしたと認め「深く反省しております」とコメントを出したというニュースが報じられました。 福山さんといえば、長きにわたって音楽活動... -
住宅ローン新規貸出額、3年ぶりに21兆円台
―「未来の自分」との対話としての住宅購入― 独立行政法人・住宅金融支援機構が発表したデータによると、2024年度の住宅ローン新規貸出額は 21兆9,436億円（前年度比5.1％増） と、3年ぶりに21兆円台に回復しました。 数字を見ただけでは「景気が良いのかな... -
不動産を高く売る方法とは？不動産会社に◯◯媒介で依頼するのがおすすめな理由
マイホームや投資用に購入したマンション。長く住んで愛着のあるご自宅や、手間をかけて運用してきた投資物件も、ライフステージの変化や資産の組み替えで「売却」を検討する日が訪れるかもしれません。 不動産売却は人生の大きなイベントのひとつ。数千万...
