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不動産の現場では、日々多くの言葉が飛び交います。お客様へのご案内、社内での指示、契約書の説明――どれも「正しく伝わる言葉」が信頼の土台になります。今回は、私自身が社内でのやりとりの中で気づいた、よくある言い間違いについてお話しします。
■ ある日の社内での一コマ
大橋「林様のご案内は明日だよね。レインズばかり見ているけど、下見には行った？ 午後から雨が降るみたいだよ」
社員「大橋さん、大丈夫ですよ、まだ10時ですから」
大橋「この時期の天気は変わりやすいから、なるべく早めに行った方がいいと思うよ。明日のご案内だし、雨が降り出したら実際の日当たりも確認できない。後で後悔するよ」
社員「……。なるべく早めに出るようにします」
一見すると自然な会話に聞こえます。しかし、この中に日本語として重複した表現が隠れています。
■ 「後で後悔する」がなぜ間違いなのか
「後悔」という言葉は、漢字の成り立ちからもわかる通り、「後(のち)に悔いる」、つまり「あとになってから悔やむこと」という意味をすでに含んでいます。
そこに「後で」という言葉を重ねてしまうと、「あとで、あとになってから悔やむ」という意味の重複が生まれてしまいます。これがいわゆる「重複表現(じゅうふくひょうげん)」、または「重言(じゅうげん)」と呼ばれるものです。
正しくは、シンプルに
「後悔するぞ」
これだけで十分に意味が通じます。
■ 重複表現は実はとても身近にある
「後で後悔する」以外にも、日常やビジネスの場でよく使われる重複表現は数多くあります。代表的なものを挙げてみましょう。
・「まず最初に」→ 正しくは「まず」または「最初に」
・「あらかじめ予約する」→ 正しくは「予約する」（「予約」自体に「あらかじめ」の意味を含む）
・「後で後悔する」→ 正しくは「後悔する」
・「一番最初」→ 正しくは「最初」
・「未だに未解決」→ 正しくは「未解決」または「いまだに解決していない」
・「各々それぞれ」→ 正しくは「各々」または「それぞれ」
・「返事を返す」→ 正しくは「返事をする」
こうして並べてみると、私たちが日常会話やメール、SNSの投稿などで、無意識のうちに重複表現を使っていることに気づかされます。話し言葉として広く定着しているものも多く、間違って使ったとしても笑われることはまずありません。ただ、母国語である日本語が少しずつ乱れていくのは、日本人として少し寂しい気持ちにもなります。
■ なぜ重複表現は生まれ、広まるのか
言語学的には、重複表現が生まれる背景には「強調したい」という話し手の心理があるといわれています。「後悔する」よりも「後で後悔する」の方が、なんとなく念を押しているような、強い響きに感じられる。これは心理学でいう「意味の強調バイアス」に近いもので、私たちは無意識に、同じ意味の言葉を重ねることで説得力や緊張感を演出しようとする傾向があります。
実際、不動産の現場でも「今すぐ即決してください」「必ず絶対に外せません」といった表現を耳にすることがあります。お客様に与える印象としては、重複表現は「畳みかけている」「焦らせている」ように受け取られてしまうリスクもあります。特に営業や接客の場面では、言葉の重複が「圧が強い」「信頼しにくい」というマイナスの印象につながることもあるため、注意が必要です。
■ 生成AIの普及と、日本語表現への向き合い方
近年、ChatGPTや各種生成AIを使って文章を作成する機会が増えました。これらのAIは非常に自然な日本語を生成しますが、学習データの性質上、話し言葉としてよく使われる重複表現をそのまま出力することも少なくありません。便利なツールである一方、AIが生成した文章をそのまま社外に発信する前に、人の目で一度チェックする習慣がこれまで以上に大切になっていると感じます。
■ 正しい日本語を意識することが、信頼につながる
不動産の仕事は、お客様の人生において大きな決断に関わる仕事です。だからこそ、私たちが使う言葉ひとつひとつが、お客様との信頼関係を築く土台になると考えています。
「後で後悔する」という表現も、間違って使ったからといって商談が壊れるようなことはありません。ただ、正しい言葉を意識して使う姿勢そのものが、お客様に「丁寧な会社だな」「言葉を大切にする人だな」という印象を与えることにつながるのではないでしょうか。
好ましくない表現は、日頃から少しずつ意識して直していく。完璧を求めすぎる必要はありませんが、気づいたときに正していく姿勢を、これからも大切にしていきたいと思います。
それでは今日も一日、笑顔で楽しんでいきましょう！
