接客マナー– tag –

顧客「大橋さん、では明日10時に伺います」 社員「はい、木村様、明日10時にお待ちしております。雨の日が続いております、足元には十分にお気をつけ下さい。」 顧客「ありがとうございます。それでは」 一見、丁寧で問題のないやり取りに見えるかもしれま...

「どちらにいたしますか」という言い方に、実は大きな落とし穴があります。今日はこの表現を入り口に、正しい敬語の使い方と、そこに潜むビジネス心理学まで掘り下げてみます。 「どちらにいたしますか」はなぜ間違いなのか 不動産のご案内をしていると、...