二重敬語、接客マナー、言葉遣い、不動産営業、顧客対応、間違いやすい言葉– tag –

【「とっさに出る言葉」ほど、その人の本質が出る】 電話が鳴って、反射的に受話器を取った瞬間。 接客中に少し焦っていたとき。 こういう「考える間もなく言葉が口から出る場面」で、人は素の言葉遣いを晒します。逆に言えば、こうした瞬間にどんな言葉が...